Häufig gestellte Fragen

• Was ist die Stornierungsgarantie?

Bei der Stornierungsgarantie handelt es sich um ein optionales Paket, das in voller Höhe und nur bei der Buchung Ihres Campingurlaubs zu zahlen ist und 4 % des Betrags des Aufenthalts entspricht. Diese Garantie gewährleistet die Rückerstattung der gezahlten Beträge (mit Nachweis und unter Vorbehalt) und gilt in den in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Fällen.

Die Stornierungsgarantie muss gleichzeitig mit dem Kaufvorgang abgeschlossen werden, zahlbar mit der ersten Anzahlung.

• Wie hoch ist die Kurtaxe?

Die Kurtaxe ist eine Aufenthaltssteuer, die von den französischen Gemeinden, die als Ferienorte anerkannt sind, erhoben werden kann und von den Anbietern von Unterkünften, Hoteliers, Eigentümern usw. eingezogen wird. Die Rate variiert je nach Bestimmungsort. Diese Steuer beträgt 0,61€ pro Nacht pro Person über 18 Jahre auf unserem Campingplatz.

• Kann ich einen bestimmten Stellplatz reservieren?

Sie können einen bestimmten Stellplatz mit einem Zuschlag von 35€ reservieren. Der Lageplan des Campingplatzes ist auf unserer Website verfügbar. Dieser Tarif gilt auch, wenn Sie Seite an Seite mit einem anderen Stellplatz oder einer anderen Mietunterkunft wohnen möchten. In diesem Fall müssen beide Kunden die 35€ bezahlen.

• Wie ist das Verfahren für die Bezahlung mit Feriengutscheinen (ANCV)?

Wenn Sie sich für die teilweise oder vollständige Bezahlung Ihrer Reservierung durch Urlaubsgutscheine (ANCV) entschieden haben, müssen Sie diese per Einschreiben mit Empfangsbestätigung unter Angabe Ihres Aktenzeichens an die folgende Adresse senden: Campingplatz Les Cascades 693 route de Donnat 30200 La Roque-sur-Cèze.

• Können wir im Vergleich zur Unterkunftskapazität mit einer zusätzlichen Person kommen?

Nein. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf die maximal zulässige Personenzahl in den Mobilheimen nicht überschritten werden.

Der Campingplatzverwalter lehnt jede Person ab, die die Kapazität überschreitet, selbst wenn er anbietet, einen Zuschlag zu zahlen. Bei der Reservierung müssen Sie unbedingt die Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Insassen (einschließlich Baby) angeben.

• Wird ein Baby als Person betrachtet?

Ein Baby wird in der Tat als eigenständige Person betrachtet.

• Ist es möglich, vor der Unterkunft ein Zelt aufzustellen?

Sie können vor der Unterkunft ein Zelt aufstellen, solange die Kapazität der Unterkunft respektiert wird.

• Wie groß sind die Betten, damit ich meine eigenen Laken mitbringen kann?

Sie finden diese Informationen auf unserer Website in der Rubrik Unterkunft, auf der Seite des von Ihnen gemieteten Mobilheims.

• Gibt es eine Klimaanlage in der Unterkunft?

Alle unsere Unterkünfte sind mit Klimaanlage ausgestattet, mit Ausnahme der Air-Lodge-Zelte und Safari-Lodge-Zelte.

• Wie hoch ist der Preis für die Miete von Bettwäsche und Handtüchern?

Vermietung von Einzelblattsätzen: 12€.

Leihgebühr für ein Doppelbogen-Set : 12€.

Vermietung von Handtuch-Sets: 8€.

• Bieten Sie Reinigungspakete an?

Ja, wir bieten Reinigungspakete für unsere Mietobjekte und auch für die privaten Sanitäranlagen unserer Stellplätze an. Mietreinigungspaket 85€ und Platzreinigungspaket 40€. Das Reinigungspaket ist im Preis für die Prämien inbegriffen.

• Kann ich Babyausstattung mieten?

Ja, wir stellen Babysets mit einem Sonnenschirmbett und einem Hochstuhl für 6 € pro Nacht zur Verfügung.

Kann ich meinen eigenen Grill mitbringen oder bieten Sie einen Grill vor Ort auf dem Campingplatz an?

Holz- und Holzkohlegrills sind auf dem Campingplatz verboten ! Auf dem Campingplatz gibt es keinen Grillverleih, Sie können jedoch Ihren eigenen Grill mitbringen, solange er mit Strom oder Gas betrieben wird.

• Ist der Zugang zu den Animationen und Schwimmbädern kostenlos ?

Der Zugang zu den Animationen und zum Schwimmbad ist im Mietpreis inbegriffen.

• Haben Sie ein WLAN auf dem Campingplatz?

Ja, Sie verfügen über ein WLAN-Netz auf dem gesamten Campingplatz durch unseren Provider Osmozis, mit einem Festpreis an der Rezeption (3€/Tag und 16€/Woche), Sie finden ein kostenloses WLAN an der Snackbar/Bar des Campingplatzes.

• Kann ich mehr über die Kaution erfahren?

Die Kaution ist per Bankabdruck, Scheck oder Bargeld zahlbar. Sie beträgt 200€ für Mieten und 50€ für Stellplätze.

Die Inventarisierung der Spielpläne wird nicht zum Zeitpunkt der Abreise durchgeführt. Wenn die Unterkunft sauber zurückgegeben wird und keine Ausrüstung fehlt, und Sie innerhalb von 2 Tagen nach Ihrer Abreise nichts von uns hören, wird keine Kaution verlangt. Andernfalls wird der Betrag der Reinigungskaution oder/und der Materialkaution genommen, Sie werden im Laufe des Tages per E-Mail oder telefonisch informiert.

• Zu welcher Zeit kann ich meine Unterkunft betreten?

Die Ankunftszeiten für die Mietobjekte sind ab 16.00 Uhr und für die Stellplätze ab 14.00 Uhr. Wenn Sie erwarten, außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anzureisen, wenden Sie sich bitte an den Campingplatz, um alle notwendigen Informationen bei Ihrer Ankunft zu erhalten.

• Zu welchem Zeitpunkt sollte ich meine Unterkunft verlassen?

Die Abreise erfolgt vor 10 Uhr für die Mietobjekte und vor 11 Uhr für die Stellplätze.

• Ist es möglich, während unseres Aufenthalts auf dem Campingplatz Besucher zu empfangen?

Es ist möglich, Besucher auf dem Campingplatz zu empfangen, der Tarif beträgt 3,00€ pro Besucher und sie haben keinen Zugang zum Schwimmbad. Es ist obligatorisch, die Rezeption zu besuchen und zu informieren.

• Ist der Campingplatz für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) geeignet?

Wir haben ein PRM-WC an der Snackbar, aber unser ganzer Campingplatz am Flussufer ist schräg, was eine einfache Bewegung im Rollstuhl nicht zulässt.

• Werden Tiere akzeptiert?

Zwei Tiere (Katze oder Hund: Gewicht max. 20kg) pro Miete oder Stellplatz werden gegen eine bei der Reservierung zu zahlende Gebühr (Zuschlag von 6€ pro Nacht) akzeptiert (ausgenommen Hunde der 1. und 2. Kategorie, neue Haustiere oder jedes andere Tier).

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in den Unterkünften „Premium“ und „4 Blumen“ nicht erlaubt sind.

Hunde müssen stets an der Leine geführt werden. Sie dürfen sich nicht in der Nähe der Schwimmbäder, in den Lebensmittelgeschäften und in den Gebäuden aufhalten. Das Impfbuch für Hunde und Katzen muss auf dem neuesten Stand sein und wird bei der Ankunft angefordert.